Вопросы, предполагающие односложный ответ (да

      Закрытый вопрос предполагает односложный ответ. Я полагаю, что около 50% всех вопросов, задаваемых журналистами во всех странах, относятся именно к таким. Эту разновидность вопросов просто обожает чертенок, сидящий во время интервью у меня на плече. Этот грех нередко усугубляется преувеличениями, эмоционально окрашенными словами, утверждениями самого репортера...

      И что же, в конце концов, получается в результате такого интервью? То, что «грешник»-репортер теряет контроль над ходом беседы, «смазав» эффект от острых, по его мнению, вопросов, на которые на самом деле ответить легче легкого. К тому же ответы на вопросы, предполагающие односложные ответы, крайне редко информативны. Ну что дадут 114 слушателю, зрителю, читателю ответы на вопросы:

      - Вам понравился завтрак?

      - Завтрак был невкусным?

      - Вы выпили кофе на завтрак?

      - Вам подавали яичницу на завтрак?

      - Вы пили кофе с молоком?

      Постановка таких вопросов абсолютно неэффективна, на каждый ответ уходит время, не говоря уж о том, что слушать такую беседу скучно и неинтересно.

      Гораздо проще, и главное эффективнее, задать вопросы:

      - Что вы сегодня съели на завтрак?

      - Как вам завтрак?

      На всех семинарах по технике интервью, которые мне доводилось вести, всегда найдется кто-то, а иногда даже несколько человек, которые заявят, что бывают такие ситуации, когда вопросы, предполагающие ответ да или нет, более чем уместны и даже необходимы.

      Мне трудно согласиться с этим утверждением. Думаю, что вопросы, предусматривающие однозначный ответ, уместны лишь в том случае, когда нужно быстро и четко расставить точки над i в спорном вопросе. Ответ да или нет используется интервьюером для развития темы. Например:

      - Вы собираетесь уйти в отставку?

      - Нет!

      - Почему?

      Но ведь, с другой стороны, с таким же успехом можно спросить:

      - Что вы сделаете теперь?

      - В отставку я не уйду!

      - Почему?

      Даже в этой ситуации слова об отказе уходить в отставку из уст самого собеседника имеют большую ценность и эмоциональное воздействие на аудиторию, чем те же слова, произнесенные журналистом.

      Впрочем, я вполне допускаю, что вопрос, предполагающий односложный ответ, может сработать, если интервьюер в последующем вопросе попросит своего собеседника развить свой ответ.

      Итак, Саватски считает, что хорошие вопросы должны быть:

      Открытыми

      То есть дающими респонденту возможность ответить по-разному, не ограничиваясь односложными ответами «да» или «нет». Открытые вопросы начинаются с вопросительных местоимений, которые оставляют собеседнику широкое пространство для ответа.

      Нейтральными

      То есть не включать в себя оценочные слова и выражения, эмоционально окрашенные выражения, они должны быть «прозрачными» как родниковая вода, не содержащая никаких «примесей», на которые может среагировать собеседник.

      Простыми

      То есть вопросы должны быть короткими, простыми для понимания, без использования сложных терминов. Если вопрос слишком сложен для понимания или слишком затянут, то он вызовет промедление с ответом, которое, в свою очередь, может привести к тому, что интервьюер, пытаясь заполнить возникшую брешь, начнет задавать новые, и таким образом, число неотвеченных вопросов будет лишь возрастать. Простые вопросы, как правило, нейтральны, поскольку в них используются ясные, лаконичные формулировки и простые лексические конструкции.

      Так вкратце выглядят советы Джона Саватски, канадского журналиста и ученого. Я же, обобщая свой опыт работы в жанре интервью, хотел бы посоветовать следующее:

      Подготовься, структурируй и слушай!

      Нередко говорят, что интервью - это искусство, а в искусстве не может быть правил, ограничений и указаний. Но даже самый одаренный и талантливый художник начинает свой творческий путь с постижения законов живописи, чтобы впоследствии нарушить их. Интервью требует от репортера владения определенной техникой, хотя, понятно, что удачное интервью - это намного больше, чем просто умение задать хороший вопрос.

      Профессионально исполненному интервью предшествует тщательная подготовка, продуманность в постановке вопросов и структуре беседы. Хороший интервьюер слушает своего собеседника, а не себя. Таким образом, речь идет об оптимальном сочетании подготовленного и спонтанного в беседе.

< Предыдущая

Следующая >

Звоните и записывайтесь на наши курсы английского языка Киев недорого и эффективно.